ヴィラフォンテーヌの「ファン」を増やすという目標に向かって

ホテル業界を目指したきっかけは、大好きな旅行で利用したホテルスタッフの素晴らしい接客、笑顔溢れるおもてなしを身をもって感じ、自分も素敵な思い出作りのサポートとしてお客様と関わっていきたいと感じたからです。フロントスタッフは直接お客様と関わることができるので、お客様の喜ぶ姿を見ることができること、「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることにやりがいを感じております。

実際に私も、ご滞在いただいたお客様からメールでお礼のメッセージをいただいたことがあります。私の接客で“気持ちよく利用することができた”“良い思い出ができた”“またぜひ利用したい”というメッセージを見たときは本当に嬉しかったですし、ホテルスタッフになってよかったなと改めて感じました。

今後の目標は、フロントチーフとして店舗を支える存在になることです。そして、お客様の期待を超える接客を目指し、ヴィラフォンテーヌのファンを増やすことです。