社内スローガンである「ビューティフルチームワーク」にふさわしい、明るく楽しく気さくなスタッフたちが、互いに気を配りながら業務にあたっています。細かな声掛けやフォロー、仕事の引き継ぎなど、スタッフ同士のフォローが、ゲストへのホスピタリティに直結するからこそ大切にしています。また、ヴィラフォンテーヌの中でもハイグレードに位置づけられる東京汐留店では、高さ40mを誇る圧巻の吹き抜けをはじめとする空間と、プロフェッショナルなサービスによって、非日常のくつろぎをゲストの方にご提供しています。

六本木という土地柄もあり、他店舗と比べても圧倒的に海外からのゲストが多いグローバルな東京六本木店。本当に様々な国籍のゲストと接する機会が多いため、英語だけでなく中国語やスペイン語といった様々な言葉を積極的に学んでいます。他にも、ゲストの国籍や文化にあわせた柔軟なおもてなしが出来るよう、フロントスタッフ・客室係が密にコミュニケーションをとり、切磋琢磨しながらサービスの向上へむけて努力を続けています。

ホテルから歩いて2分ほどの通りからは、東京タワーを真正面に望めます。夜にはライトアップもされて非常に美しく、東京の象徴として海外からのゲストにも大変喜ばれています。土地柄、国内外から多くのビジネスパーソンに宿泊いただいている当ホテル。ゲストの方に、我が家のように感じていただけるおもてなしはもちろんのこと、日本という国や東京という街の魅力に触れていただけるような空間づくり・時間づくりを行っています。

当ホテルは大阪の中心部にあり、「大阪駅」「梅田駅」に近いため、観光・ビジネス利用に利便性が高いと人気を博しています。さらに「美と健康」をコンセプトに、お魚を中心にこだわり抜いた和食朝食やホテル利用者専用SPAは大変ご好評をいただいており、スタッフ1人1人がおもてなしの心を大切に接遇しております。スタッフ同士でより上質な滞在の提供を目指して高め合えるからこそ、自分自身を見つめ、成長する機会に繋がっています。

JR山手線・京浜東北線、都営大江戸線・浅草線、ゆりかもめ、水上バスなど様々な交通手段に恵まれ、さらに羽田空港へもモノレールでつながる浜松町エリア。出張などのビジネスでご利用いただくことが多いこともあり、電源が利用できるロビーのカウンターには夜遅くまで仕事をしているゲストもいらっしゃいます。忙しいゲストの方の疲れを少しでも癒せるよう、綺麗で使いやすい空間づくりを行うだけでなく、スタッフもアットホームな雰囲気でゲストをお迎えするよう常に心がけています。

東京駅からのアクセスが良い東京八丁堀店は、その立地条件から様々なゲストの方にご利用いただいています。出張利用のビジネスマンや、観光拠点としてご利用いただく海外からのゲスト、休日になるとテーマパークを利用されるカップルやファミリーなど、目的や行き先も多種多様。日々客層が変わっていくのが東京八丁堀店の特徴なので、若いスタッフを中心にゲストにあわせて接客スタイルを柔軟に変えています。様々なゲストの方に最高のサービスを提供できるよう、スタッフが力を合わせて接客スキルの向上に日々取り組んでいます。

東京茅場町店は「茅場町」駅や「八丁堀」駅に近いことで電車アクセスが良く、東京シティエアターミナルへも近いため羽田・成田の両空港を利用する際も非常に便利な立地です。そんな場所柄、ビジネス・レジャー・国内外を問わず日々多くのゲストの方にご利用いただいています。そんな様々な目的でお越しくださるゲストたちをお迎えするために、ホテルの入口には華やかな生花のオブジェを設け、スタッフもそれに負けないくらいの笑顔で日々の業務にあたっています。

都内のヴィラフォンテーヌの中で一番最初に開業したのが当ホテル、東京日本橋箱崎店です。東京シティーエアターミナルへ近く、海外からのゲストが多いこともありホテル内では多言語が日々飛び交っているのが特徴です。もうひとつの特徴が、写真にもある金色の錨。ホテル全体が海をコンセプトにデザインされており、大海原をゆったりと航海するように、穏やかな時間をゲストの方に過ごしていただけるようチームワークの良いスタッフが日々業務にあたっています。

平日には日本橋エリアで働くビジネスパーソン、休日になると電車アクセスの良さからご家族連れのゲストに多くご利用いただいています。心地よい時間を過ごしていただくためにお客様とのコミュニケーションを積極的にとるだけでなく、ホテルでの時間をより心地よいものにしていただきたくアメニティバイキングをご用意しているのも当ホテルの特徴です。季節ごとに香りを変える入浴剤や基礎化粧品は、女性だけではなく男性のゲストからも好評をいただいています。

東京九段下店は、東京ドームや日本武道館が徒歩圏内にあり、コンサートやイベントの際には多くのゲストで賑わいます。また。千鳥ヶ淵や靖国神社にもほど近く、春にはお花見のゲストで賑わうのも特徴です。スタッフが多くの時間を過ごし、ゲストの方を迎える空間であるフロントにこだわっているのも、東京九段下店の特徴といえます。美しい風景、楽しい時間を満喫したゲストに、さらに魅力的なおもてなしを提供できるよう、シャンデリアが輝く空間とたしかなホスピタリティを常にご用意しています。

近隣に東京ドームや日本武道館がある東京神保町店は、コンサートやイベントで東京を訪れたゲストなど様々な方にご利用いただいています。大きな楽しみを目的に訪れたゲストの方に、ホテルで寛ぐ時間も思い出として持ち帰っていただけるようなサービスを心がけています。それはホテルの空間も同様で、ロビーにはやさしいタッチの風景画を飾ることでリラックスして寛げる空間に。スタッフ一人ひとりが丁寧に仕事を受け持ち、共有することで、一層あたたかみのあるサービスを提供できる環境づくりを行っています。

多くの企業が本社を構える日本屈指のビジネス街である大手町・神田の両方を利用できる東京大手町店。オンタイムに便利なロケーションでありながら、「神田」駅周辺には商店街やカフェ、飲食店が多く揃い、オフタイムにも楽しめるエリアです。慌ただしい時間を過ごすビジネスパーソンの方にリラックスしていただけるよう、音楽をモチーフにした遊び心のある空間づくりと、誠実さとホスピタリティを備えたスタッフのサービスでゲストの方をお迎えしています。

東京新宿店は客室数が66室と、ヴィラフォンテーヌの中で最も小さい店舗です。歌舞伎町の繁華街に近いこともあり、ビジネスや旅行など目的は様々ですが、約7割は海外からのゲストというのが当ホテルの特徴といえます。店舗は最も小さいですが、ビジネスホテルの中でも珍しいトイレ・浴室がセパレートとなった部屋を用意するなど、最も大きな笑顔を生み出すためにフロントスタッフ・客室係が連携しながら毎日業務に取り組んでいます。

東京上野御徒町店は海外のゲストに多くご宿泊いただいており、日々とても賑わっています。そんな環境もあって英語や中国語、韓国語が必要となるシーンが多く、言語の壁に苦労しながらも快適な時間を過ごしていただくためにスタッフが助け合いながらゲストの方をお迎えしています。客室からはスカイツリーや、隅田川の花火を一望。そんな東京上野御徒町店ならではの時間・思い出を提供できるようサービスの質を高めるだけでなく、観光をより一層楽しんでいただけるような情報もお伝えしています。

異国情緒あふれる神戸の街並みの中に佇む、神戸三宮店。英国調をモチーフに造られており、ロビーにある隠し絵は記念写真を撮る方も多い人気スポットになっています。また、当ホテルの一番の特徴が「スタッフのアイデアを実現できる環境」。よりゲストの方に満足いただけるようにスタッフ間で話し合い、そこで生まれたアイデアをすぐに実現できる環境が、当ホテルの特徴であり魅力だと思います。宿泊プランや物販品など、スタッフのアイデアから生まれた多彩なサービスでお客様をもてなしています。

伊豆高原店では、より良いホテルづくりのためにスタッフ同士が積極的に意見交換をし、その密なコミュニケーションによって笑顔のたえない環境です。それらはすべて、ゲストの方にリゾートにふさわしい、おだやかな時間をご提供するため。全室オーシャンビューの絶景や、78㎡以上という広々としたお部屋、自家源泉から注ぐ天然温泉^※など、ソフト・ハードのどちらにも徹底してこだわっています。また、マスコットとして親しまれている大きなクマのぬいぐるみのように、おおらかな心でゲストの方をお迎えしています。

全室オーシャンビュー＆キッチン付スイートのコンドミニアム型リゾートホテル

※露天風呂は天然温泉（加温）かけ流し、大浴場は天然温泉（加温、循環濾過式）

京都観光の拠点として非常に便利な立地の京都店は、国内外の観光客の方をはじめ、春・秋には修学旅行の学生さんも多く訪れます。国籍や世代を超えて心地よい時間を過ごしていただくために、スタッフ間で意見交換をしながら柔軟な接客を提供しています。さらに、和モダンをテーマにした空間や大浴場、朝にうれしい和弁当といった、京都らしさを感じられるサービスが充実しているのも当ホテルの特徴。お客様の旅をサポートする接客・サービスの提供に、すべてのスタッフが全力で取り組んでいます。

和室のくつろぎ空間
お客様のニーズに合わせて選べる4つの客室タイプ

Inumo芝公園は、スタッフの提案からヴィラフォンテーヌ新ブランドとして生まれました。
当社では初の試みとして、愛犬と一緒に泊まれるホテルがコンセプトです。
ワンちゃんも飼い主様も快適にお過ごしいただけるよう、2022年2月の開業から日々試行錯誤を重ね、お客様に愛されるホテルづくりを目指しています。