常见问题

常见问题

我们会认真回答顾客所提问题。

关于预约

每次咨询都被告知不同的价格么？
本酒店采取变动价格制度，住宿价格会依照咨询时的空房情况有所变动。
住宿预订显示价格，是否包含消费税与服务费？
显示价格均包含消费税。本酒店不收服务费。
请问儿童价格是多少？
小学生以上儿童与成人同样价格。学龄前儿童可免费和大人同床。

入住＆退房

入住前与退房后，是否可以寄存行李？
可以的。您可以将行李寄存在自助储物柜中。

关于住宿

是否可以加床？
部分客房提供加床服务（收费）。
是否有婴儿床？
有提供婴儿床。因数量有限，需提前预订。
请问有可以使用轮椅的客房吗？
1有此房型，需事先通知。
可以邀请朋友到客房吗？
请勿将访客带入客房。欢迎使用大厅会客。
住宿期间内，外出时需要将钥匙交给前台吗？
可将钥匙随身携带。退房时退还钥匙即可。
未入住酒店可以享用早餐吗？
不是住宿旅客也可使用。
客房里可以使用WIFI吗？
大厅和客房均设置免费Wi-Fi（无线网路）。
另外，客房里还可使用有线网路。
可以帮忙接受网上购物的快递吗？
可以。请务必在单据上填写入住者全名、入住日期（住宿期间的客房号码）、酒店名称等内容。
※无法接收寄送现金、贵重物品、冷藏或冷冻等物品。 ※原则上，不受理收货付款以及货到付款。　
※本酒店可能会拒绝寄放大量行李。
是否可以寄存贵重物品？
客房内设置保险箱。
此外，住宿期间也可将物品存放到酒店保险箱中。
根据贵重物品的大小和价值，可能无法寄存，敬请见谅。
退房后再次预订入住，这这期间是否可以存放行李？
可以。
住宿费用可以在退房时结算吗？
非常抱歉，住宿费用须在入住时结算。
有大浴场吗？
有，从酒店6楼的通道可前往「泉天空之汤　有明花园」。
住宿旅客享有优惠，欢迎使用。

关于用餐

请问包含早餐吗？
本酒店为您提供自助早餐。
※想要享用早餐，请您预订附早餐的住宿方案。
可以网上预约吗？
可以。请在官方网站上预约餐厅。
请问有可以带儿童进餐的餐厅吗？
有。
请问有可以使用轮椅或婴儿车的餐厅吗？
有。

其他

请问有停车场吗？
有。
查看详情
请问可兑换外币吗？
2F大厅设有外币兑换机。

取消规定

取消预订客房时，请根据以下内容支付取消费用。敬请谅解。

■一般旅客（1～9人）

未通知不入住时，需支付住宿费用的100%
住宿日当天通知取消，需支付住宿费用的100%
住宿日前1天通知取消，需支付住宿费用的50%
住宿日2天前通知取消，需支付住宿费用的40%

■团体旅客（10～30人）

未通知不入住时，需支付住宿费用的100%
住宿日当天通知取消，需支付住宿费用的100%
住宿日前1天～7天前通知取消，需支付住宿费用的50%
※团体旅客（31人以上），请您确认第5条的相关「违约金」的住宿条款。

相关咨询

对于本酒店有任何疑问或要求，
请参考以下「咨询」页面。

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