常见问题

常见问题

我们会认真回答顾客所提问题。

关于预约

每次咨询都被告知不同的价格么？
本酒店采取变动价格制度，住宿价格会依照咨询时的空房情况有所变动。
网上订房和电话订房价格会不同吗？
是的。原则上同一订房日期，网上订房的价格会比电话订房便宜。
另外，注册会员后在网上订房时，价格最为优惠。
※价格根据日期和时间段会有所不同。
住宿预订显示价格，是否包含消费税与服务费？
显示价格均包含消费税。本酒店不收服务费。
请问儿童价格是多少？
小学生以上儿童与成人同样价格。学龄前儿童可免费和大人同床。

入住＆退房

入住前与退房后，是否可以寄存行李？
可以的。您可以将行李寄存在自助储物柜中。

关于住宿

是否可以加床？
部分客房提供加床服务（收费）。
是否有婴儿床？
有提供婴儿床。因数量有限，需提前预订。
请问有可以使用轮椅的客房吗？
1有此房型，需事先通知。
可以邀请朋友到客房吗？
请勿将访客带入客房。欢迎使用大厅会客。
住宿期间内，外出时需要将钥匙交给前台吗？
可将钥匙随身携带。退房时退还钥匙即可。
未入住酒店可以享用早餐吗？
不是住宿旅客也可使用。
客房里可以使用WIFI吗？
大厅和客房均设置免费Wi-Fi（无线网路）。
另外，客房里还可使用有线网路。
可以帮忙接受网上购物的快递吗？
可以。请务必在单据上填写入住者全名、入住日期（住宿期间的客房号码）、酒店名称等内容。
※无法接收寄送现金、贵重物品、冷藏或冷冻等物品。 ※原则上，不受理收货付款以及货到付款。　
※本酒店可能会拒绝寄放大量行李。
是否可以寄存贵重物品？
客房内设置保险箱。
此外，住宿期间也可将物品存放到酒店保险箱中。
根据贵重物品的大小和价值，可能无法寄存，敬请见谅。
退房后再次预订入住，这这期间是否可以存放行李？
可以。
住宿费用可以在退房时结算吗？
非常抱歉，住宿费用须在入住时结算。
有大浴场吗？
有，从酒店6楼的通道可前往「泉天空之汤　有明花园」。
住宿旅客享有优惠，欢迎使用。

关于用餐

请问包含早餐吗？
本酒店为您提供自助早餐。
※想要享用早餐，请您预订附早餐的住宿方案。
可以网上预约吗？
可以。请在官方网站上预约餐厅。
请问有可以带儿童进餐的餐厅吗？
有。
请问有可以使用轮椅或婴儿车的餐厅吗？
有。

其他

请问有停车场吗？
有。
查看详情
请问可兑换外币吗？
2F大厅设有外币兑换机。

取消规定

取消预订客房时，请根据以下内容支付取消费用。敬请谅解。

■一般旅客（1～9人）

未通知不入住时，需支付住宿费用的100%
住宿日当天通知取消，需支付住宿费用的100%
住宿日前1天通知取消，需支付住宿费用的50%
住宿日2天前通知取消，需支付住宿费用的40%

■团体旅客（10～30人）

未通知不入住时，需支付住宿费用的100%
住宿日当天通知取消，需支付住宿费用的100%
住宿日前1天～7天前通知取消，需支付住宿费用的50%
※团体旅客（31人以上），请您确认第5条的相关「违约金」的住宿条款。

相关咨询

对于本酒店有任何疑问或要求，
请参考以下「咨询」页面。

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