常見問題

常見問題

我們將回答顧客所提問題。

關於預約

每次洽詢時都被告知不同的價格？
本飯店採取價格變動制度，所說明的價格將依洽詢時的空房狀況而異。
網路訂房和電話訂房價格不同嗎？
是的。原則上訂房日期時間相同時，網路訂房的價格會比電話訂房便宜。
另外，網路訂房以註冊的會員身分訂房的價格最為優惠。
※價格依日程與時段而異。
訂房資料中顯示的價格，是否包含消費稅與服務費？
標示價格皆含消費稅。本飯店不收取服務費。
請告知兒童價格。
小學生以上的兒童與成人同樣價格。學齡前的兒童可以免費和大人同睡一張床。

入住＆退房

入住前與退房後，是否可以寄放行李？
可以的。您可以將行李寄放在自助置物櫃中。

關於住宿

是否可以加床？
部分客房提供加床服務（收費）。
是否有嬰兒床？
有提供。因數量有限，請事先告知。
是否有能夠對應輪椅族需求的房型？
備有1房型，請事先告知。
可以邀請朋友到客房嗎？
請勿在客房裡與訪客見面。歡迎於大廳會客。
住宿期間內，外出時需要將鑰匙留在櫃台嗎？
住宿期間內可以將鑰匙攜帶外出。請在退房時退還。
未入住飯店也可以享用早餐嗎？
非入宿的顧客也可以使用。
客房裡可以使用網路嗎？
大廳和客房裡可以使用免費Wi-Fi（無線網路）。
另外，客房裡亦可使用有線網路。
可以代收網路購物的商品嗎？
可以受理。請務必在單據上填寫入住旅客的全名、入住日期（若為住宿期間內，則請註明房號）、飯店名稱。
※請勿寄送現金、貴重物品、冷藏／冷凍等物品。※原則上，恕不受理收貨方支付運費或代收貨款的行李。　
※本飯店可能會拒絕寄放大量行李。
是否可以寄放貴重物品？
客房內備有保險箱。
此外，住宿期間內亦可寄放在飯店內的保險箱中。
依貴重物品的大小和價值而定，可能無法寄放貴重物品，敬請見諒。
我在退房後再次預訂入住，是否可以在這段時間保留我的行李？
可以。
住宿費用可以在退房時結算嗎？
非常抱歉，本飯店須在入住時付款。
是否有大型公共浴池？
從飯店6樓的通道可以前往「泉天空之湯　有明花園」。
住宿旅客享有優惠，歡迎多加使用。

關於用餐

是否有包括早餐？
本飯店提供自助早餐。
※需使用早餐時，請預訂附早餐的方案。
可以透過網路預約嗎？
可以。請在官方網站上預約餐廳。
是否有可帶孩子進入的餐廳？
有。
是否備有可容納輪椅、嬰兒車進入的餐廳？
有。

其他

有停車場嗎？
有提供。
查看詳情
可以兌換外幣嗎？
2F大廳樓層備有外幣兌換機。

取消規定

取消訂房的顧客須支付以下的取消費用，敬請知悉。

■一般（1～9人）顧客

未通知不入住時；需支付住宿價格的全額費用
住宿日當天通知取消；需支付住宿價格的全額費用
住宿日前1天通知取消；需支付住宿價格的50%費用
住宿日2天前通知取消；需支付住宿價格的40%費用

■團體（10~30人）顧客

未通知不入住時；需支付住宿價格的全額費用
住宿日當天通知取消；需支付住宿價格的全額費用
住宿日前1天～7天前通知取消；需支付住宿價格的50%費用
※至於團體（31人以上）的顧客，請確認住宿條款 第5條的　關於「違約金」

關於洽詢

對於本飯店如有相關任何疑問或要求，請參閱下面的「洽詢」頁面。

洽詢窗口