常見問題

常見問題

我們將回答顧客所提問題。

關於預約

每次洽詢時都被告知不同的價格？
本飯店採取價格變動制度，所說明的價格將依洽詢時的空房狀況而異。
訂房資料中顯示的價格，是否包含消費稅與服務費？
標示價格皆含消費稅。本飯店不收取服務費。
請告知兒童價格。
小學生以上的兒童與成人同樣價格。學齡前的兒童可以免費和大人同睡一張床。

入住＆退房

入住前與退房後，是否可以寄放行李？
可以的。您可以將行李寄放在自助置物櫃中。

關於住宿

是否可以加床？
部分客房提供加床服務（收費）。
是否有嬰兒床？
有提供。因數量有限，請事先告知。
是否有能夠對應輪椅族需求的房型？
備有1房型，請事先告知。
可以邀請朋友到客房嗎？
請勿在客房裡與訪客見面。歡迎於大廳會客。
住宿期間內，外出時需要將鑰匙留在櫃台嗎？
住宿期間內可以將鑰匙攜帶外出。請在退房時退還。
未入住飯店也可以享用早餐嗎？
非入宿的顧客也可以使用。
客房裡可以使用網路嗎？
大廳和客房裡可以使用免費Wi-Fi（無線網路）。
另外，客房裡亦可使用有線網路。
可以代收網路購物的商品嗎？
可以受理。請務必在單據上填寫入住旅客的全名、入住日期（若為住宿期間內，則請註明房號）、飯店名稱。
※請勿寄送現金、貴重物品、冷藏／冷凍等物品。※原則上，恕不受理收貨方支付運費或代收貨款的行李。　
※本飯店可能會拒絕寄放大量行李。
是否可以寄放貴重物品？
客房內備有保險箱。
此外，住宿期間內亦可寄放在飯店內的保險箱中。
依貴重物品的大小和價值而定，可能無法寄放貴重物品，敬請見諒。
我在退房後再次預訂入住，是否可以在這段時間保留我的行李？
可以。
住宿費用可以在退房時結算嗎？
非常抱歉，本飯店須在入住時付款。
是否有大型公共浴池？
從飯店6樓的通道可以前往「泉天空之湯　有明花園」。
住宿旅客享有優惠，歡迎多加使用。

關於用餐

是否有包括早餐？
本飯店提供自助早餐。
※需使用早餐時，請預訂附早餐的方案。
可以透過網路預約嗎？
可以。請在官方網站上預約餐廳。
是否有可帶孩子進入的餐廳？
有。
是否備有可容納輪椅、嬰兒車進入的餐廳？
有。

其他

有停車場嗎？
有提供。
查看詳情
可以兌換外幣嗎？
2F大廳樓層備有外幣兌換機。

取消規定

取消訂房的顧客須支付以下的取消費用，敬請知悉。

■一般（1～9人）顧客

未通知不入住時；需支付住宿價格的全額費用
住宿日當天通知取消；需支付住宿價格的全額費用
住宿日前1天通知取消；需支付住宿價格的50%費用
住宿日2天前通知取消；需支付住宿價格的40%費用

■團體（10~30人）顧客

未通知不入住時；需支付住宿價格的全額費用
住宿日當天通知取消；需支付住宿價格的全額費用
住宿日前1天～7天前通知取消；需支付住宿價格的50%費用
※至於團體（31人以上）的顧客，請確認住宿條款 第5條的　關於「違約金」

關於洽詢

對於本飯店如有相關任何疑問或要求，請參閱下面的「洽詢」頁面。

洽詢窗口