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社員紹介。あなたの未来は私たちと共に

月岡 伸太郎店舗運営部グループマネージャー(リニューアル担当)

これまでの経歴

2004年入社フロントスタッフ
2008年マネージャー
2016年店舗運営グループマネージャー
現在
リニューアル担当 月岡伸太郎

01. 仕事の内容

既存ホテルのリニューアルを担当しています。リニューアルにおいて常に心がけているのは、「何事も、全てお客様の立場、視点で考える」ということです。お客様にとって、一番使いやすい部屋とはどういう部屋か?荷物はどこに広げることができると使いやすいか?コンセントの位置はどこが一番使いやすいか?など、一つ一つ吟味して検討していきます。また、お客様がケガをしにくいように、テーブルの角を丸めたり、部屋の中に出っ張り部分を作らないなど、安全面でも最新の注意をはらいながら、部屋作りを行っていきます。管理側の視点では、清掃が安全に効率よく行える部屋作りということも大きな課題になります。

リニューアル担当 月岡伸太郎

02. 仕事のやりがい

リニューアルに有益な情報を取得するため、休日には、今評判の良いホテルや、人気のホテルなどに宿泊し、最新の設備や使い方からヒントを集めるよう意識しています。それらのヒントから考えたアイデアを、自社のホテルに活用し、その結果、ホテルの口コミで高評価を得たときや、清掃担当から清掃がしやすくなって効率が上がったなどの意見をもらった時などは、まさに仕事冥利につきると言えます。更に、それに加えて売上も増加した時などは、もう最高に嬉しく感じる時です。

リニューアル担当 月岡伸太郎

03. 今後の目標

今後は、客室だけにとどまらず、エントランスロビーや共用部も含めた大規模リニューアルに取り組んで行きたいと考えています。グループ会社でホテル自体を保有している当社だからこそ実現できる取り組みです。また、当社のメインのお客様である欧米からの滞在型の旅行客の方々が、多い荷物を使いやすく整理できるような収納や、使い勝手の良いフリースペースを用意した客室作りを研究していきたいと考えています。

04. プライベート

現場で夜勤のあった時などは、夜勤明けの休みを利用して古民家カフェを巡る1泊旅行をしたり、縫製にこだわった手作りのカバンや洋服などの工房巡りをして、職人の方と語り合ったり、有意義な時間の使い方をしていました。現在は、本社勤めのため、夜勤がないので、旅行よりもライブに行くことの方が多くなっています。人気のミュージシャンのライブや、人気歌手のコンサートでは、音楽も楽しみながら、今の若者たちのトレンド情報もしっかり収集して、リニューアルに生かせるようにしています。

05. 未来の社員へのメッセージ

ホテル業は、他のサービス業と比べても、お客様と接する時間が一番長い業務です。また、当社には、失敗してもフォローしてくれる仲間がたくさんいるので、ホテル業が未経験の方でも、思い切って飛び込んできてください。たとえ専門知識がなくても、お客様目線でものを考える力があれば、十分にやっていけるので、安心してください。

  • フロントスタッフ 松本美咲
  • 羽田・有明準備室長(開発企画担当)實川裕樹
  • オペレーションマネージャー 内野孝太
  • 本社営業部チーフ(コーポレートセールス担当)清水美似
  • アシスタントマネージャー 大塚美紀江
  • 経営管理部グループマネージャー(経営企画担当)野瀬健司
  • レベニューマネジメント部マネージャー 上田亜沙美
  • フロントチーフ 木村桃子
  • 店舗運営部部長 小櫃幸二
  • 店舗運営部グループマネージャー(リニューアル担当)月岡伸太郎