2023.09.22 【お詫び／復旧済】CLUB VILLA FONTAINEポイント有効期限の不具合について

 （2023年9月22日発表）

平素より弊社施設をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

弊社が運営する会員プログラム「CLUB VILLA FONTAINE」におきまして、
一部の会員様に対して付与しているポイントが消失してしまう事象が確認されました。

【不具合の内容】
一部のお客様へ付与されたポイントにつきまして、通常の有効期限よりも早く消失してしまいました。

【不具合の解消】
現在は既に正しい有効期限に設定し、消失してしまったポイントの復旧も完了しております。
尚、本件事象における情報漏洩や外部からの不正アクセスなどの心配はございません。



CLUB VILLA FONTAINEについての詳細はこちら

【対象となるお客様への対応につきまして】
消失してしまったポイントの復旧は既に完了しております。
対象となるお客様へは、2023年9月22日にメールにて通知させていただきました。


この度はご利用のお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけすることになりましたこと深くお詫び申し上げます。
以後、同様の問題が発生しないよう再発防止に取り組んでまいります。


＜本件に関するお客様からの問い合わせ窓口＞
CLUB VILLA FONTAINE事務局
TEL:03-6894-0080
E-Mail: clubvillafontaine@hvf.jp
受付時間：9:00～18:00

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