常見問題

常見問題

關於預約

每次洽詢時都被告知不同的價格?
本飯店採取價格變動制度,所說明的價格將依洽詢時的空房狀況而異。
網路訂房和電話訂房價格不同嗎?
是的。原則上訂房日期時間相同時,網路訂房的價格會比電話訂房便宜。
另外,網路訂房以註冊的會員身分訂房的價格最為優惠。
※價格依日程與時段而異。
訂房資料中顯示的價格,是否包含消費稅與服務費?
標示價格皆含消費稅。本飯店不收取服務費。
請告知兒童價格。
小學生以上的兒童與成人同樣價格。學齡前的兒童可以免費和大人同睡一張床。

入住&退房

入住前與退房後,是否可以寄放行李?
可寄放於入宿的飯店櫃檯。

關於住宿

是否可以加床?
部分客房提供加床服務(收費)。
是否有嬰兒床?
有提供。因數量有限,請事先告知。
是否有能夠對應輪椅族需求的房型?
備有1房型,請事先告知。
可以邀請朋友到客房嗎?
請勿在客房裡與訪客見面。歡迎於大廳會客。
住宿期間內,外出時需要將鑰匙留在櫃台嗎?
住宿期間內可以將鑰匙攜帶外出。請在退房時退還。
未入住飯店也可以享用早餐嗎?
非入宿的顧客也可以使用。
客房裡可以使用網路嗎?
大廳和客房裡可以使用免費Wi-Fi(無線網路)。
另外,客房裡亦可使用有線網路。
可以代收網路購物的商品嗎?
可以受理。請務必在單據上填寫入住旅客的全名、入住日期(若為住宿期間內,則請註明房號)、飯店名稱。
※請勿寄送現金、貴重物品、冷藏/冷凍等物品。※原則上,恕不受理收貨方支付運費或代收貨款的行李。 
※本飯店可能會拒絕寄放大量行李。
是否可以寄放貴重物品?
客房內備有保險箱。
此外,住宿期間內亦可寄放在飯店內的保險箱中。
依貴重物品的大小和價值而定,可能無法寄放貴重物品,敬請見諒。
我在退房後再次預訂入住,是否可以在這段時間保留我的行李?
可以。
住宿費用可以在退房時結算嗎?
非常抱歉,本飯店須在入住時付款。
是否有大型公共浴池?
從飯店6樓的通道可以前往「泉天空之湯 有明花園」。
住宿旅客享有優惠,歡迎多加使用。

關於用餐

是否有包括早餐?
本飯店提供自助早餐。
※需使用早餐時,請預訂附早餐的方案。
可以透過網路預約嗎?
可以。請在官方網站上預約餐廳。
是否有可帶孩子進入的餐廳?
有。
是否備有可容納輪椅、嬰兒車進入的餐廳?
有。

其他

有停車場嗎?
有提供。
查看詳情
可以兌換外幣嗎?
2F大廳樓層備有外幣兌換機。

取消規定

取消訂房的顧客須支付以下的取消費用,敬請知悉。

■一般(1~9人)顧客

未通知不入住時;需支付住宿價格的全額費用
住宿日當天通知取消;需支付住宿價格的全額費用
住宿日前1天通知取消;需支付住宿價格的50%費用
住宿日2天前通知取消;需支付住宿價格的40%費用

■團體(10~30人)顧客

未通知不入住時;需支付住宿價格的全額費用
住宿日當天通知取消;需支付住宿價格的全額費用
住宿日前1天~7天前通知取消;需支付住宿價格的50%費用
※至於團體(31人以上)的顧客,請確認住宿條款 第5條的 關於「違約金」

關於洽詢

對於本飯店如有相關任何疑問或要求,請參閱下面的「洽詢」頁面。

洽詢窗口